Communication non violente (CNV)
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiCommunication non violente (CNV)
Les relations professionnelles sont régulièrement mises à l’épreuve par les exigences du travail, les incompréhensions et les tensions émotionnelles. Lorsque les besoins ne sont pas exprimés clairement, la communication peut devenir source de conflits, de malentendus et de démotivation. Cette formation propose une approche structurée et expérientielle pour développer des relations professionnelles plus apaisées, en s’appuyant sur les principes de la communication non violente. Elle permet aux participants de mieux se comprendre, d’exprimer leurs besoins avec clarté et de renforcer la qualité du lien, y compris dans des situations sensibles.
Objectifs de la formation
- Identifier ses modes de communication et leurs impacts relationnels
- Distinguer faits, interprétations, émotions et besoins
- Réguler ses réactions émotionnelles dans les échanges professionnels
- S’exprimer de manière claire, authentique et respectueuse
- Développer une écoute empathique et constructive
- Formuler des demandes favorisant la coopération
Profil des bénéficiaires
- Managers et collaborateurs
- Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles et prévenir les tensions
- Toute personne souhaitant développer une communication plus consciente et respectueuse
- Responsables du recrutement
- Responsables opérationnels
- Manager
- Dirigeants
- Tous décideurs dans le processus de recrutement
- Aucun
Contenu de la formation
Introduction et diagnostic initial
- Présentation du formateur - Valeurs : Tolérance, respect, écoute, confidentialité
- Tour de table des participants : pratiques, acquis, difficultés, attentes
- Présentation du cadre de la formation, des objectifs et des enjeux
- Cadre légal et non-discrimination
Créer un cadre relationnel sécurisant et introduction à la démarche CNV
- Inclusion et création du lien
- Clarification des attentes et motivations
- Présentation des principes de la communication non violente
- Accords de groupe et besoins de chacun
Identifier les tensions relationnelles et les besoins
- Analyse des situations désagréables au travail
- Distinction entre faits vécus et ressentis
- Introduction à la notion de besoin
Comprendre ses réactions émotionnelles
- Analyse d’une situation vécue
- Jugements, interprétations et impacts relationnels
- Réactivité émotionnelle et mécanismes automatiques
Clarifier observations et émotions
- Travail sur les observations factuelles
- Identification des émotions et ressentis corporels
- Risques liés à la non-expression des émotions
Développer l’auto-empathie et identifier ses besoins
- Exploration des besoins
- Auto-empathie et régulation émotionnelle
- Mécanismes de défense et rigidités relationnelles
Pratiquer l’écoute empathique
- Obstacles à l’écoute
- Reformulation empathique
S’exprimer avec clarté et formuler des demandes
- Différence entre demande, exigence et stratégie
- Formulation de demandes concrètes et réalistes
- Dire non et préserver la relation
Ancrer les apprentissages et plan d’action
- Synthèse des apprentissages
- Élaboration d’un plan d’action individuel et collectif
Conclusion et évaluation
- Évaluation sommative du candidat
- Enquête de satisfaction
- Conclusion et projection des actions à mettre en place
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Nos formations s’appuient sur une pédagogie active, alternant apports théoriques, mises en situation, études de cas et retours d’expérience. Chaque participant est pleinement acteur de son apprentissage : exercices pratiques, analyses de situations réelles, questionnements guidés, outils opérationnels et échanges structurés. L’objectif est de garantir une assimilation concrète, immédiate et durable des compétences travaillées.
- L’évaluation est présente à chaque étape du parcours : • Évaluation initiale pour identifier les attentes et le niveau de départ • Évaluations formatives tout au long de la session (questions guidées, ateliers, jeux de rôle, exercices pratiques) • Évaluation sommative pour mesurer les acquis, la compréhension et la capacité à mobiliser les compétences • Bilan individuel permettant à chaque participant d’identifier ses points forts et ses axes de progression Une attestation de formation est remise à l’issue du parcours.
Ressources techniques et pédagogiques
- Les sessions sont animées en présentiel ou à distance grâce à des outils professionnels : • Supports visuels projetés ou documents remis aux participants • Plateformes de visioconférence sécurisées pour le distanciel • Tableaux blancs, outils collaboratifs, grilles d’analyse et supports méthodologiques • Espaces de travail adaptés favorisant l’interaction et la participation L’ensemble du matériel pédagogique est sélectionné pour offrir une expérience fluide, efficace et confortable
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Accessibilité : En réponse à votre demande d’information relative à toute formation, Cabinet Victoire Formation s'engage à vous recontacter sous 48h00. Tarif indicatif : à partir de 550 € HT par jour et par participant. Le tarif est communiqué à titre indicatif. Chaque formation étant conçue sur mesure, un entretien de cadrage préalable est réalisé afin d’identifier vos besoins et de définir le contenu, le format ainsi que les modalités d’accompagnement les plus adaptés à vos objectifs. Lors de cet échange, nous conviendrons ensemble de la période d’intervention la plus pertinente au regard de vos enjeux et de vos contraintes. À l’issue de cette phase de cadrage, un devis personnalisé vous sera adressé pour validation des conditions et modalités de la formation. À la signature du devis, les noms des apprenants devront être transmis par vos soins à Cabinet Victoire Formation pour édition de la convention. La formation aura lieu dans les 6 semaines suivant la signature de la convention. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nos formations sont a priori accessibles à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations de handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre à vos attentes, nous avons dans notre liste de partenaires vers lequel nous pourrons vous orienter. Référente Handicap : Ludivine Bourahla - 01 55 09 18 20 - ludivine.bourahla@cabinet-victoire.fr