L’art du feedback
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiL’art du feedback
Le feedback est un véritable levier de performance : il permet d’ajuster rapidement, de renforcer la coopération et de sécuriser les échanges (clarté, engagement, responsabilité). Pourtant, il est souvent évité ou maladroit (trop vague ou trop “jugeant”). Cette formation apporte une méthode simple et pratico-pratique pour donner, solliciter et recevoir du feedback avec impact, à partir de mises en situation adaptées au contexte du client, et se conclut par un plan d’action individuel pour ancrer la pratique durablement.
Objectifs de la formation
- Réaliser un feedback positif ou constructif selon l’objectif recherché
- Formuler un feedback structuré à partir de faits observables et concrets
- Solliciter un feedback ciblé pour accélérer sa montée en compétences
- Apprendre à recevoir un feedback constructif
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à coopérer et à interagir professionnellement : pairs, managers, contributeurs, fonctions support, équipes projet, etc...
- Responsables du recrutement
- Responsables opérationnels
- Manager
- Dirigeants
- Tous décideurs dans le processus de recrutement
- Aucun
Contenu de la formation
Introduction et diagnostic initial
- Présentation du formateur - Valeurs : Tolérance, respect, écoute, confidentialité
- Tour de table des participants : pratiques, acquis, difficultés, attentes
- Présentation du cadre de la formation, des objectifs et des enjeux
- Cadre légal et non-discrimination
En quoi le feedback est un levier de performance?
- Rôle du feedback dans l’amélioration continue
- Les conditions de réussite du feedback
Donner un feedback utile
- Les erreurs les plus fréquentes en matière de feedback
- La méthode pour réaliser des feedbacks qui font grandir
- Entrainements et débriefs guidés sur des cas contextualisés client
Solliciter un feedback
- Transformer une demande « générique » en demande « actionnable »
- Entrainements en binômes / sous-groupes
Recevoir du feedback
- Gérer les réactions défensives
- Répondre de façon assertive et constructive
Conclusion et évaluation
- Évaluation sommative du candidat
- Enquête de satisfaction
- Conclusion et projection des actions à mettre en place
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Nos formations s’appuient sur une pédagogie active, alternant apports théoriques, mises en situation, études de cas et retours d’expérience. Chaque participant est pleinement acteur de son apprentissage : exercices pratiques, analyses de situations réelles, questionnements guidés, outils opérationnels et échanges structurés. L’objectif est de garantir une assimilation concrète, immédiate et durable des compétences travaillées.
Ressources techniques et pédagogiques
- Les sessions sont animées en présentiel ou à distance grâce à des outils professionnels : • Supports visuels projetés ou documents remis aux participants • Plateformes de visioconférence sécurisées pour le distanciel • Tableaux blancs, outils collaboratifs, grilles d’analyse et supports méthodologiques • Espaces de travail adaptés favorisant l’interaction et la participation L’ensemble du matériel pédagogique est sélectionné pour offrir une expérience fluide, efficace et confortable.
- Carte Mémo Feedback PDF
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
En réponse à votre demande d’information relative à toute formation, Cabinet Victoire Formation s'engage à vous recontacter sous 48h00. Tarif indicatif : à partir de 500 € HT par jour et par participant. Le tarif est communiqué à titre indicatif. Chaque formation étant conçue sur mesure, un entretien de cadrage préalable est réalisé afin d’identifier vos besoins et de définir le contenu, le format ainsi que les modalités d’accompagnement les plus adaptés à vos objectifs. Lors de cet échange, nous conviendrons ensemble de la période d’intervention la plus pertinente au regard de vos enjeux et de vos contraintes. À l’issue de cette phase de cadrage, un devis personnalisé vous sera adressé pour validation des conditions et modalités de la formation. À la signature du devis, les noms des apprenants devront être transmis par vos soins à Cabinet Victoire Formation pour édition de la convention. La formation aura lieu dans les 6 semaines suivant la signature de la convention. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nos formations sont a priori accessibles à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations de handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre à vos attentes, nous avons dans notre liste de partenaires vers lequel nous pourrons vous orienter. Référente Handicap : Ludivine Bourahla - 01 55 09 18 20 - ludivine.bourahla@cabinet-victoire.fr